Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 mars 2026

Chez Jewels Store Congo et sur le site nexasolution.click, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Jewels Store Congo
Site web : [jewelsstore.shop]
Email de contact : [support@jewelsstore.shop]
Adresse : [à compléter]

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de domaine ou adresse du site web du client
• Informations liées à une commande, un paiement ou une licence
• Messages envoyés via formulaires, WhatsApp, chat ou support
• Données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées et la date/heure de visite
• Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre volontairement

3. Finalités de la collecte

Vos données peuvent être utilisées pour :

• répondre à vos demandes de contact ou de support
• traiter vos commandes et paiements
• générer, envoyer et vérifier des clés de licence
• activer, gérer, renouveler ou suspendre une licence produit
• permettre l’utilisation d’un essai gratuit limité dans le temps
• assurer le bon fonctionnement technique du site et des plugins
• améliorer nos services, nos produits et l’expérience utilisateur
• prévenir les fraudes, abus, utilisations non autorisées ou violations de sécurité
• envoyer des informations utiles liées à votre achat, votre licence ou votre demande de support
• respecter nos obligations légales, comptables et de sécurité

4. Base légale du traitement

Selon le cas, vos données sont traitées sur l’une des bases suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• votre consentement, lorsque celui-ci est requis
• notre intérêt légitime à sécuriser nos services, améliorer nos produits et assurer le support
• le respect d’obligations légales ou réglementaires

5. Formulaires, chat, WhatsApp et support

Lorsque vous nous contactez via un formulaire, un module de chat, WhatsApp ou tout autre canal de support, nous utilisons les informations transmises pour :

• vous répondre
• suivre votre demande
• fournir l’assistance technique
• gérer votre relation client

Merci d’éviter de nous transmettre des données sensibles non nécessaires.

6. Commandes, paiements et licences

Lorsque vous achetez un produit, une licence ou un abonnement, nous pouvons traiter les informations nécessaires pour :

• confirmer la commande
• vérifier le paiement
• générer la clé de licence
• envoyer la clé par email
• suivre la durée de validité de la licence
• limiter les abus d’activation
• gérer les essais gratuits, renouvellements ou expirations

Les paiements peuvent être traités par des prestataires tiers sécurisés, notamment :

• Stripe pour les paiements par carte
• WooCommerce / DePay / solutions crypto compatibles pour les paiements en cryptomonnaie

Nous ne stockons pas les données bancaires complètes de votre carte sur notre site.

7. Données techniques et cookies

Notre site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

• assurer le fonctionnement du site
• mémoriser certaines préférences
• mesurer l’audience et les performances
• améliorer la navigation
• renforcer la sécurité

Selon leur nature, certains cookies peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d’autres peuvent être soumis à votre consentement lorsque la loi applicable l’exige.

8. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles, dans la limite nécessaire, à :

• notre équipe interne ou nos collaborateurs autorisés
• nos prestataires techniques et d’hébergement
• nos outils de support, d’email, de paiement, de licence ou d’analyse
• nos sous-traitants agissant pour notre compte
• les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, notamment :

• données de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial raisonnable
• données de commande et de licence : pendant la durée nécessaire à la gestion du contrat, du support et aux obligations comptables ou légales
• données techniques et de sécurité : pendant une durée adaptée aux besoins de sécurité, de preuve et de maintenance
• données liées à un essai gratuit : pendant la durée nécessaire à la gestion de l’essai, à la prévention des abus et au suivi commercial raisonnable

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Malgré nos efforts, aucun système n’offre une sécurité absolue. En cas d’incident de sécurité significatif, nous prendrons les mesures appropriées prévues par la réglementation applicable.

11. Transferts éventuels hors de votre pays

Selon les outils techniques utilisés, certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de votre pays. Dans ce cas, nous nous efforçons de nous assurer qu’un niveau de protection approprié est mis en place, conformément aux règles applicables.

12. Vos droits

Sous réserve de la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données
• la rectification de vos données
• l’effacement de vos données
• la limitation du traitement
• l’opposition à certains traitements
• la portabilité de vos données, lorsque cela s’applique
• le retrait de votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

support@jewelsstore.shop

Nous pouvons vous demander un justificatif raisonnable afin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

13. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés à une collecte volontaire de données personnelles de mineurs sans l’autorisation requise par la loi applicable. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services ou sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

15. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter une évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à :

Jewels Store Congo
Email : support@jewelsstore.shop